System, który działa
– sprawdzone standardy, które zmieniają codzienną pracę w gabinecie
Czy Twój zespół pracuje według powtarzalnych zasad? Czy wiesz, jak skutecznie wdrażać nowych pracowników i dbać o spójność komunikacji z klientem?
Stworzyliśmy praktyczny e-book, który odpowiada na te pytania. To podsumowanie wiedzy z realnych szkoleń prowadzonych w lecznicach – z myślą o lekarzach, technikach, rejestratorach i managerach.
Ten e-book, to szkolenie dla całego zespołu, które zbudowane jest na podstawie
profesjonalizmu i relacji z opiekunami zwierząt.
Co znajdziesz w środku?
👉🏼 System zarządzania gabinetem krok po kroku
👉🏼 Skrypty rozmów i wzorce komunikacji z klientem
👉🏼 Procedury na typowe przypadki kliniczne (np. biegunka, wymioty, kaszel)
👉🏼 Standardy rejestracji (7P) i rola emocji w rozmowie z klientem
👉🏼 Wdrożenie nowych pracowników i profilowanie zespołu (DISC)
👉🏼 Checklista i narzędzia gotowe do zastosowania od zaraz
Ten e-book, to praktyczny model postępowania,
który pozwoli na skuteczną komunikację z klientem.
CO ZAWIERA E-BOOK?
Ten e-book powstał jako efekt praktycznego szkolenia prowadzonego w gabinetach weterynaryjnych. Jest kompendium wiedzy i narzędzi wspierających zarządzanie zespołem, komunikację z klientem oraz tworzenie powtarzalnych, skutecznych standardów pracy.
Dla kogo jest nasz e-book?
-
Dla właścicieli i managerów gabinetów
-
Dla zespołów, które chcą usprawnić codzienną pracę
-
Dla tych, którzy chcą szkolić się mądrze, praktycznie i bez zbędnej teorii
O NAS
Nela Kannenberg
W stomatologii od początku swojej kariery. Swoje doświadczenie budowała na stanowiskach medycznych oraz kierowniczych w Polsce i za granicą. Obecnie jest koordynatorem ds. procesów i procedur.
Zaufali jej: Eurodent AS - Zsolt Muravi, Dental Sense - Łukasz Lassmann, Unic Orto Clinic - Maria Radziwilska.
Agata Gałka
W stomatologii od 12 lat. Jej ścieżka zawodowa rozpoczęła się od stanowiska rejestratorki. Następnie była: kierownikiem recepcji, koordynatorem ds. procesów i procedur, koordynatorem, obecnie pełni rolę managera kliniki.
Zaufali jej: Neodental - Artur Lebiedź, Dental Sense - Łukasz Lassmann, Markiewicz Clinic, Unic Orto Clinic - Maria Radziwilska.
SZKOLENIA INDYWIDUALNE I GRUPOWE
Potrzebujesz wsparcia w organizacji pracy w Twojej lecznicy?
Nasze doświadczenie pozwoli Tobie osiągnąć status polecanej przez Opiekunów idealnej placówki weterynaryjnej dla ich zwierząt. Procedury postępowania, skrypty, schematy oraz wszelkie narzędzia, w których posiadanie wejdziesz podczas szkolenia z nami, będą dla Ciebie największą wartością.